针对改签退票的问题，航空票务人士表示，电子机票的票面信息都存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换票、改转签等操作。顾客如需改期或退票，无论身在本地还是外地，都可以直接联系订票点，要求退票或改期。
具体来说，如果要改签电子机票的话，如果是在同一家航空公司不同航班之间更改，就比较方便。无论乘客身处何地，只要拨打该航空公司在当地的营业部电话或者是其全国统一客户服务热线就可以办理；如果是不同航空公司之间签转，则麻烦一些，有时需要把电子客票转成纸质机票才能进行。
电子机票退票手续和纸质机票差不多，顾客可直接联系航空公司要求退票，可以到机票销售点或航空公司直属销售点退票，也可以在网上完成。不过，跟纸质机票一样，电子机票退票也要承担一定比例的退票手续费。
